Nhiều nhân sự cho thắc mắc rằng liệu đâu là môi trường phù hợp để đồng hành lâu năm. Bởi lẽ mỗi người sẽ có một tiêu chuẩn riêng để nhận định về môi trường làm việc thích hợp. Cùng tham khảo những tiêu chí đánh giá môi trường phù hợp để ở lại lâu dài của các nhân viên tại review công ty Bellsystem24 – HoaSao nhé!
Mục Lục
Làm sao để đánh giá mức độ phù hợp của môi trường đang làm
Mỗi người sẽ có những tiêu chí đánh giá môi trường làm việc khác nhau bởi không có bất cứ tiêu chuẩn nào được đặt ra để đánh giá môi trường làm việc lý tưởng. Với tôi, một môi trường làm việc tốt sẽ được đánh giá theo các tiêu chí như:
- Chế độ lương thưởng, phúc lợi đầy đủ
- Phong cách làm việc chuyên nghiệp, cởi mở
- Đồng nghiệp thân thiện, chuyên môn cao
- Có sự bình đẳng
- Sếp quan tâm, thấu hiểu, luôn hỗ trợ và tạo điều kiện cho nhân viên
- Cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp
Tuy nhiên, để tìm được những công ty đáp ứng được đầy đủ các tiêu chí trên cũng không phải là điều dễ dàng. Thật may mắn khi tôi được làm việc tại Bellsystem24 – HoaSao với những đồng nghiệp thân thiện, môi trường làm việc chuyên nghiệp cởi mở, sếp luôn quan tâm và thấu hiểu.
Công Ty Cổ Phần Bellsystem24 – HoaSao tiền thân là CTCP Tập Đoàn Hoa Sao (gọi tắt là Hoa Sao) là một trong những công ty đầu tiên của Việt Nam cung cấp các giải pháp, dịch vụ chuyên nghiệp về Contact Center và BPO (Business Process Outsourcing). Với hơn 16 năm hoạt động và phát triển, Bellsystem24 – HoaSao đã đạt được những bước tiến và những thành tựu đáng kinh ngạc, thực hiện sứ mệnh phục vụ, chăm sóc và tạo ra trải nghiệm cho khách hàng của hơn 100 thương hiệu.
Với nhiều người trẻ giống như tôi, đã và đang làm việc tại Bellsystem24 – HoaSao. Những trải nghiệm tại công ty luôn là những bài học quý giá trên con đường sự nghiệp.
Ngành Contact Center & BPO có rất nhiều nghiệp vụ khác nhau để hỗ trợ quy trình Trước – Trong – Sau bán hàng của doanh nghiệp, tùy thuộc vào yêu cầu của dự án và yêu cầu từ phía khách hàng doanh nghiệp. Nhân viên tại Bellsystem24-HoaSao có thể được tiếp xúc với đa dạng lĩnh vực ngành nghề, được tìm hiểu chuyên sâu về các ngành nghề đó. Bạn có thể chọn công việc làm Chăm sóc khách hàng, Tư vấn bán hàng, Data entry, hay Fieldwork, … Nhiều lắm ý! Bật mí thêm nè, các bạn làm việc trong ngành Contact Center & BPO để giao tiếp với khách hàng sẽ hay được gọi là “Contact Center Agent”.
Dù phải đối mặt với nhiều ý kiến trái chiều về công việc “làm dâu trăm họ” – nhưng chúng tôi vẫn luôn sẵn sàng đối mặt và ngày càng bản lĩnh hơn. Đồng nghiệp của tôi – Chị Hoàng Hồng (Agent tại Bellsystem24 – HoaSao) vẫn khẳng định. Thông qua các buổi đào tạo, chị lại càng vững vàng và bản lĩnh hơn. Sẵn sàng tiếp nhận mọi yêu cầu, thắc mắc của khách hàng đối với doanh nghiệp. “Các buổi đào tạo và trải nghiệm thực tế khiến mình bản lĩnh hơn, kiên nhẫn hơn, và có lộ trình nghề nghiệp ổn định hơn rất nhiều.”
Từ những ngày đầu đến với gia đình Bellsystem24 – HoaSao, tiếp xúc với công việc làm Contact Center agent, mỗi người chúng tôi đều sẽ được tham gia vào quá trình đào tạo quy chuẩn. Làm tiền đề, cơ sở để phát triển bản thân. Nghề Agent không chỉ dừng lại ở vị trí nhân viên. Nếu có nghiệp vụ vững vàng và mong muốn phát triển bản thân sẽ luôn có cơ hội để thăng tiến. Và thái độ để thành công trong bất kì nghề nghiệp nào của ngành dịch vụ đó là trách nghiệm và sẵn sàng phục vụ khách hàng.
Chúng tôi luôn ý thức để tự thực hiện tốt vai trò của mình. Bởi Bellsystem24 – HoaSao luôn tạo ra một môi trường làm việc năng động, thân thiện, cởi mở. Nhưng cũng không kém phần chuyên nghiệp. Khi gia nhập vào ngôi nhà chung Hoa Sao, bạn không chỉ được làm việc trong môi trường hội nhập quốc tế, phong cách làm việc chuyên nghiệp, bài bản. Mà còn có cơ hội nâng cao kiến thức, kỹ năng, các mối quan hệ xã hội để phát triển toàn diện.
Với chiến lược, lấy con người làm yếu tố chủ lực để phát triển, Hoa Sao liên tục tổ chức các hoạt động đào tạo nội bộ với các chuyên gia trong và ngoài ngoài để đội ngũ nhân viên mới và cũ đều luôn được nâng cao kỹ năng, kiến thức.
Review công ty Bellsystem24 – Hoasao: Môi trường làm việc truyền cảm hứng
Là một Gen Z, tôi luôn ý thức mình cần phải nhạy bén với công việc đòi hỏi tính sáng tạo và năng động. Nhưng thay vì học nhanh, làm nhanh, không ít Gen Z như tôi lựa chọn con đường “chậm mà chắc”. Ngay từ khi còn là sinh viên ngồi trên ghế nhà trường, tôi đã tìm cho mình những công việc Freelancer mang tính chất tự do. Có thể thoả sức phát huy năng lực để tích luỹ kinh nghiệm. Sau khi ra trường, có cơ hội vào làm việc tại Bellsystem24, tôi lựa chọn học hỏi những điều mới mẻ để nâng cao kiến thức và giá trị của bản thân.
Tại Bellsystem24 – HoaSao, bạn sẽ được làm quen và đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ. Chính điều này đã giúp cho mỗi thành viên nâng cao năng lực giao tiếp và xử lí tình huống. Những kiến thức học được không chỉ phục vụ cho công việc mà còn áp dụng cả trong đời sống hằng ngày. Những chia sẻ từ Gen Z về Hoa Sao sẽ giúp bạn hình dung một cách rõ nét nhất.
Chia sẻ của bạn Hoàng Hồng (Agent tại Bellsystem24-HoaSao, doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam về dịch vụ Contact Center & BPO): “Hồi xưa thấy thời gian đào tạo sao mà lâu la thế, cũng hay nghĩ xấu về sếp lắm. Nhưng gốc rễ chắc sẽ tạo thành trái ngọt. Các buổi đào tạo và trải nghiệm thực tế khiến mình bản lĩnh hơn, kiên nhẫn hơn, và có lộ trình nghề nghiệp ổn định hơn rất nhiều”.
Thúy Quỳnh (làm việc tại dự án trong lĩnh vực Truyền hình số) khẳng định: “Mình có phần tự hào và luôn thầm cảm ơn quyết định cố gắng theo học hết quãng thời gian đào tạo lúc mới vào dự án.”
Bên cạnh việc chú trọng đến năng lực, phẩm chất của từng cá nhân, Bellsystem24 – HoaSao cũng rất chú trọng đến việc công nhận và khích lệ những thành quả mà nhân viên đã đạt được. Bạn Châu (nhân viên của Bellsystem24 – HoaSao) chia sẻ: “…Bellsystem24 – HoaSao đã mang lại cho mình những góc nhìn mới rất khác. Công việc tại đây khiến mình cảm giác những nỗ lực của mình luôn được ghi nhận…”. Và sự ghi nhận đó cũng chính là động lực để mỗi nhân viên của Bellsystem24 – HoaSao ngày càng nỗ lực, trau dồi bản thân để đem lại những giá trị cốt lõi cho khách hàng.
“Ngành này lương cứng có 5 – 6 triệu hà, thấp lắm”. Đó là định kiến của người ngoài ngành về công việc này. Vậy mà nhân viên của Bellsystem24 – HoaSao có thể cầm trên tay mức lương 15 triệu, rồi đến tăng lên 20 triệu, thậm chí là 30 triệu, tùy thuộc vào năng lực và sự chăm chỉ của mỗi người. Chỉ cần dốc sức mình vì công việc, công việc sẽ trả lương cho bạn xứng đáng với những gì bạn bỏ ra. Chúng tôi chấp nhận đi những bước đi dù là nhỏ nhất để vững chắc trên con đường thành công.
“Áp lực tạo nên kim cương”. Bất kì một môi trường làm việc nào đều không thể không có áp lực, nhất là với công việc agent đòi hỏi phải tiếp xúc với hàng trăm khách hàng mỗi ngày. Mỗi khách hàng mang đến một vấn đề đòi hỏi người chăm sóc khách hàng phải có sự phản ứng nhanh nhẹn, rà soát và lựa chọn thông tin phù hợp, đưa ra lời tư vấn phù hợp với cảm xúc của đối phương.
Chính điều này đặt lên vai mỗi agent áp lực rất lớn trong việc vừa phải đảm bảo nghiệp vụ, vừa trấn an khách hàng. Ở Bellsystem24 – HoaSao, mỗi nhân viên sẽ được học cách vượt qua cảm xúc tiêu cực, rèn luyện thói quen tích cực để luôn vững vàng trước những phút “yếu lòng”, khủng hoảng trong công việc.
Một môi trường làm việc lí tưởng không thể thiếu được những người bạn đồng hành quý giá, những anh chị em đồng nghiệp thân thiết với nhau qua từng bữa trà sữa, từng nồi lẩu sau giờ tan làm. Sự gắn kết, chân thành và đoàn kết trong môi trường làm việc là một trong những lí do “níu kéo” bước chân của tôi cũng như rất nhiều nhân viên tiếp tục đồng hành cùng Bellsystem24 – HoaSao. “Một môi trường làm việc như Bellsystem24 – HoaSao giúp mình có thêm nhiều người bạn gắn bó, khiến mình cảm thấy dễ chịu và muốn ở lại lâu hơn” (Trung Kiên – Agent trong dự án về AutoCall).
Anh Bùi Tiến Dũng – Giám đốc đào tạo Bellsystem24 – HoaSao chia sẻ: “Tôi rất may mắn khi đã có những người cấp trên tuyệt vời trong những năm tháng làm tổng đài viên. Các anh chị leader, giám sát luôn kiên nhẫn, cởi mở trong việc đào tạo đội ngũ dưới quyền, đồng thời không ngừng động viên, khuyến khích nhân viên để luôn làm mọi việc tốt nhất có thể. Khi trở thành người đào tạo, tôi cũng đã cố gắng áp dụng cùng phong cách đó.”
Sự đồng cảm và sẻ chia từ chính những người lãnh đạo, những người thực hiện công tác quản lý là một phần lí do tạo nên sức hút không thể cưỡng lại được của Bellsystem24 – HoaSao đối với những người trẻ chúng tôi.
Mong muốn đồng hành lâu dài cùng Bellsystem24 – HoaSao
Là doanh nghiệp dẫn đầu ngành Contact Center & BPO tại Việt Nam trong suốt hơn 16 năm, Bellsystem24 – HoaSao có hơn 4000 nhân viên, 10 trụ sở trên toàn quốc với nhiều bộ phận, phòng ban chuyên biệt. Mỗi Trung tâm tại các tỉnh thành hay mỗi dự án lại có những văn hoá riêng, nhưng tất cả đều đồng lòng chia sẻ chung nét văn hoá của sự gắn kết, truyền cảm hứng và cởi mở.
Khi làm việc tại Bellsystem24 – HoaSao, tôi dễ dàng cảm nhận được:
Sự thoải mái khi giao tiếp giữa nhân viên và cấp trên. Sự kết nối và giao tiếp với sếp là vô cùng quan trọng và nó sẽ ảnh hưởng tới quá trình là việc của bạn. Nếu bạn lo lắng, các vị trí sếp tại Hoa Sao luôn luôn lắng nghe ý kiến trình bày và chỉ bảo cho bạn.
Bellsystem24 – HoaSao luôn khiến thêm yêu công việc này và tạo động lực cho bạn mỗi sáng thức dậy khi tới văn phòng. Góc làm việc được trang trí tuỳ thích, giúp tâm trạng tôi thoải mái và làm việc hiệu quả hơn.
Ngoài ra, sự thân thiện, đùm bọc và luôn giúp đỡ nhau chính là những người đồng nghiệp đáng mến của tôi tại Hoa Sao. Không chỉ giúp đỡ nhau tối đa trong công việc, đồng nghiệp sẽ còn là điểm tựa vững chắc cho niềm tin và gắn bó lâu dài với Hoa Sao.
Tại Bellsystem24 – HoaSao, chúng tôi luôn được đào tạo một cách chuyên nghiệp và bài bản. Mọi cơ hội dành cho mọi người là như nhau. Khi bạn cố gắng trau dồi, hết mình vì công việc thì chắc chắn bạn sẽ nhận được những trái ngọt cho riêng mình. Mỗi cá nhân tại Hoa Sao dù ở cấp bậc, vị trí nào cũng luôn được ghi nhận những đóng góp, nỗ lực của mình bằng các hoạt động vinh danh thiết thực như: Person of Month, Person of Year…
“Nếu có bất cứ ai hỏi tôi câu hỏi: “Có nên làm tại công ty Bellsystem24 – HoaSao không, 100% tôi sẽ say Yes!”. Đó chắc hẳn không chỉ là suy nghĩ của riêng tôi mà cũng là của rất nhiều các thế hệ nhân viên đã trưởng thành từ Bellsystem24 – HoaSao.
Thực tế là, sau khi “tốt nghiệp” Bellsystem24-HoaSao (tại đây các bạn ít khi dùng từ “nghỉ việc” tại Bellsystem24-HoaSao mà hay gọi vui là “tốt nghiệp”), các bạn Contact Center agent đều được trọng dụng khi sang phỏng vấn và làm việc tại các công ty kế tiếp. Vì Bellsystem24-HoaSao đã tạo một bước đệm vững chắc để các bạn phát triển bản thân.
Với môi trường làm việc chuyên nghiệp và quy chuẩn, chế độ, phúc lợi cho người lao động rõ ràng, minh bạch và luôn đảm bảo quyền lợi cho người lao động, Bellsystem24 – HoaSao xứng đáng trở thành một “ngôi nhà thứ hai”, nơi mỗi cá nhân có thể tự do phát triển trong công việc, mang lại những giá trị to lớn cho bản thân và cho công ty. Mong rằng những chia sẻ review Công Ty Bellsystem24 – Hoasao này sẽ tiếp thêm sức mạnh và sự tự tin cho bạn. Hy vọng chúng ta sẽ được là đồng nghiệp, là gia đình của nhau trong đại gia đình Hoa Sao nhé!
Đừng ngại kết nối với Bellsystem24-HoaSao tại:
- https://www.facebook.com/tuyendungBellsystem24.HoaSao/
- https://www.facebook.com/Bellsystem24.HoaSao
- https://www.tiktok.com/@tuyendungbhs
Website: https://bell24-hoasao.com/
TRỤ SỞ CHÍNH: Tầng K, Tòa CT2, Khu Đô Thị Yên Hòa, Số 3 Vũ Phạm Hàm, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội
Văn phòng HCM: 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP.HCM.
Số điện thoại: 1900 1739
Email: contact@hoasao.vn
